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關于微信論文范文資料 與區縣圖書館微信運營有關論文參考文獻

版權:原創標記原創 主題:微信范文 科目:畢業論文 2020-01-26

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關鍵詞:微信;區縣圖書館;運營

摘 要:文章探討了區縣圖書館運營微信的必要性和區縣圖書館運營微信陷入困境的原因,探析在当前環境下如何運營微信,最大化增長微信粉絲數量,提高粉絲的活躍度和忠誠度.

中圖分類號:G258.22文獻標識碼:A文章編號:1003-1588(2016)07-0101-03

1區縣圖書館運營微信的必要性

1.1 區縣圖書館運營微信可迅速擴大讀者覆蓋面

根據CNNIC第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2015年12月,中國網民規模达到6.88億,網民規模逐年增長.和此同時,網民的上網設備正在向手機客戶端集中,截至2015年12月,我國手機網民規模達6.2億人,有90.1%的網民通過手機上網[1].依托智能手機的微信因其操作的便捷性、人際交流的時效性、內容推送的豐富性及消息推送的精準性等特點,符合当前用戶群體的交流習慣和渠道[2],自2011年1月21日推出以來用戶量逐年上升.根據 2015年第三季度業績報告[3],微信月活躍賬戶數量达到6.53億,比2014年同期增長39%.

微信公眾平臺跨越了運營商、硬件和軟件、社交網絡等多種壁壘,實現了現實世界和虛擬世界的無縫鏈接[4].微信是一個APP集成地,很多APP應用只偶爾使用一兩次或者只使用其中幾個常用功能,卻要長期占用手機空間,耗費內存且使得手機桌面雜亂無章,而微信免去了用戶這些困擾,可以在一個客戶端上享受不同行業的服務.正因如此,越來越多的公司、企事業單位開通微信公眾賬號,微信公眾號數量和日俱增.

微信擁有一個龐大的用戶群體,且更多的行業加入了微信公眾平臺建設,用戶群體和微信公眾號的增長形成了相互促進的有利局面.區縣圖書館運營微信公眾賬號可依托這一良好態勢挖掘潛在用戶,集齊一批線上用戶,便于及時發送圖書館的各項活動和服務.

1.2 微信可以滿足圖書館的功能需求且操作簡單

微信公眾號可提供文字、圖片、語音、視頻等多種類型,可以自定義菜單欄、自定義關鍵字回復、回復咨詢、群發信息;另外,還可以對讀者進行分組管理,構建專題知識的受眾群體,可讓素不相識、卻有著相同學習或研究興趣的讀者群體聚集在一起,對共同感興趣的問題展開交流和討論[5].

微信有專業的公司和團隊負責開發和后期維護,可以不斷適應新技術的發展.微信目前支持6大系統、16種外國語言,并且不斷優化系統完善功能,是一個完整且不斷完善的集成系統.對于沒有足夠人力物力的區縣圖書館來說,開發手機圖書館APP需要另外增加經濟成本,還要承擔APP后期的維護成本,運營好微信公眾號可以避免這些問題.

2區縣圖書館運營微信陷入困境的原因

2.1 投入人力有限

大型企業公眾微信號都有專門人員進行打理,如策劃微信活動,分析微信數據,微信人工客服等.如擁有100萬粉絲的小米手機專門配有9名客服進行實時人工解答,另有策劃小組進行活動策劃,而區縣圖書館無法像企業一樣投入人力,大多由一人打理.一人編輯微信內容,容易受個人興趣偏好將圖書館官方微信打造為具有個人風格的微信,導致無法將圖書館的各項業務精準解答,也無法將圖書館提供的各項服務向讀者展示.一人打理的圖書館微信作为圖書館對外宣傳的窗口,無法全面體現圖書館的形象.

另外,策劃一場大型活動也并非一人所能,所謂“一人計短,兩人計長”,一場成功的活動從調研、策劃、執行、总结需要不同部門之間的協作,需要不同專業的人合作才能达到最好的效果.而一人打理微信,在發送信息、回復讀者咨詢上已耗費許多時間,且受個人從業經驗及專業限制,很難實施一場完成度高的活動.區縣圖書館因為編制、對微信重視程度不夠等多方面原因,在微信運營方面所投人力有限,導致粉絲人數增長緩慢,有效粉絲較少.

2.2 受經費所限

2.2.1 技術投入力度不大.微信自發展以來,從訂閱號到服務號,對外不斷開放新的功能接口,截止到2016年2月14日,已開放3大類26個功能接口.對于圖書館而言,應用這些已經開放的接口功能,可以提供圖書續借、書目檢索、語音檢索等多項微信服務.但是使用開放接口需要一定的開發能力,這需要招攬技術人才或者外購進行開發,無論采用哪種方式,都會涉及經費問題.

2.2.2 基本沒有策劃大型微信活動.伴隨著微信用戶的不斷增長,各類微信活動如火如荼.小米手機“非常6+1”活動新增粉絲6.2萬[6],可見一次成功的微信活動可以刺激微信粉絲的快速增長.通過微信開展活動可以提高微信公眾號的傳播度、互動性、趣味性,可以吸引新粉絲,同時對已關注的粉絲具有一定的黏性.但策劃一場活動需要投入大量的人力物力,涉及經費支出,因此在區縣圖書館很少策劃大型微信活動.

2.3 微信運營受重視程度不夠

企業對微信運營的重視是因為微信可以為企業帶來實際的經濟價值,如維也納酒店微信1年訂房1個億,萬達影院微信渠道日均出票8,000張等[7],為此,企業愿意為微信付費.而公共圖書館的公益性質不需要微信產生經濟價值,動力不足,又受到人力及經費等客觀原因的限制,運營微信往往僅作为錦上添花而未受到圖書館的重視.很多區縣圖書館開通微信公眾號,往往持有任其自我發展、自我增長的態度,采取不主動推廣、隨意發送信息、有空就回復咨詢的運營方式,給讀者造成體驗度差、滿意度差、響應度差的結果.已關注的讀者不會主動推廣甚至在關注一段時間后就會取消關注,未關注的讀者因沒有渠道獲知圖書館已開放微信號而無法關注.

3如何按照当前情況開展微信運營

3.1 整合網絡技術,最大化地利用微信現有功能

3.1.1 自定義回復.通過微信后臺自定義回復功能,可以將館內常見問題、活動預告等信息糅合進去,建立一個和自身業務息息相關的知識庫.自定義回復的邏輯框架要有系統性,對于關鍵詞的設定要具有容錯性.通過自定義回復還可以舉辦“你問我答”活動,問題可以設計圖書館為讀者提供的服務、資源,圖書館的基本信息等,讓讀者通過答題的方式全面了解圖書館,對圖書館起到了一定的宣傳推廣作用.

微信論文參考資料:

微信營銷論文

微信投稿平臺

微信投稿

微雜志

關于微博的論文

結論:區縣圖書館微信運營為關于對不知道怎么寫微信論文范文課題研究的大學碩士、相關本科畢業論文2018微信最新的版本論文開題報告范文和文獻綜述及職稱論文的作為參考文獻資料下載。

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